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Brand-sense 19 agosto, 2009

Posted by razzo in Marketing.
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wecan-branding

El olor, escuchar, tocar y sentir ya no son mas que simples sentidos humanos, hoy en día son pieza clave para el circulo de compra-venta en marketing. Asi como nos dejamos llevar por el empaque bonito sin saber las propiedades reales de los productos, sería algo similar si distinguieramos el aroma de esa fragancia nueva o tocaramos una textura que recordariamos en nuestra memoria con mayor énfasis que los anuncios convencionales. ¿Qué producto ofreceremos? ¿a qué clase de sentido debemos dar enfasis para lograr el éxito? son algunas preguntas que deberemos hacernos desde la aparición del marketing sensorial

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En Monterrey, como te ven… ¿te tratan? 11 julio, 2008

Posted by razzo in Pop Culture.
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Había una vez un chiquillo de diecisiete años que nunca había sentido un rechazo social en su vida hasta que entró a su primer trabajo de verano. Entro a cierta cadena de cines y estuvo en atención a clientes en el área de dulcería. Nunca imagino que la gente lo trataría tan diferente solo por usar el uniforme del cinema. Era tan bizarro, la actitud hacia el era diferente cuando llegaba la plaza con ropa normal a cuando se ponía el uniforme. Sentía las miradas de menosprecio y al momento de interactuar con los clientes, algunos lo trataban como un vil sirviente y no como un empleado.

 

 

Ese niño era yo y recopilando ciertas situaciones a lo largo de mi vida en la “ciudad del progreso” puedo afirmar que Monterrey es una ciudad muy mamona. En otra ocasión paseaba por Plaza Cumbres y me detiene uno de seguridad porque traía una camisa, muy padre por cierto, sin mangas. Eso esta prohibido ahí. No podía creerlo, un mall de colonia poniéndose sus moños como si comprar mugres fuera un evento de gala.

La libertad de expresión se está perdiendo, escuche por ahí que cierta universidad privada que en su nombre reafirma ser de Monterrey estaba decidiendo que temas se podían hablar en sus clases y que no. Muchas críticas le llovieron porque la universidad es un espacio para la conciencia y no para la limitación de pensamiento. ¿Qué esta pasando con la libertad de expresión? ¿Es algo que quedó en el pasado?

Últimamente esto pasa con más frecuencia, unos chicos de prepa estaban grabando un video escolar con pasamontañas estilo Marcos el del EZLN y de repente los policías los detienen argumentando faltas administrativas por sospecha de criminales. Fueron catalogados por los medios locales como incitadores, como responsables de ser castigados por usar mascaras. Los confundieron con ladrones pero que acaso esa forma de evaluación no es discriminación.

La diferencia en tratos es sorprendente, si no me crees haz una prueba, un día utiliza ropa de marca, si quieres un traje, súbete a un auto de moda y verás que la gente se rinde a tus pies, no por ti sino por los posibles beneficios económicos que les puedas dejar. Y después de esa experiencia ve a los mismos lugares pero con ropa equis y habrá algo diferente ya sea en el trato personal, convivencia, inclusive en las miradas. 

 

                                                                                                            

La misma persona pero con diferente envoltura, es como los supermercados que ya comentábamos antes que le hacían el guácala (feo) a sus clientes dependiendo la zona socioeconómica donde vivían. En algunas zonas son mas Mc Roñas o KenFuchi que restaurantes de calidad. En conclusión, Monterrey es una ciudad con avances tecnológicos, la mejor en el país en niveles educativos y empresariales pero con respecto a la calidad humana de la mayoría de su gente esto cambia. La gente a pesar de ser joven sigue teniendo interacciones sociales pobres y muy decadentes, es común la discriminación por raza (xenofobia), sexo, condición social (clasismo), apariencia física; siguen existiendo comentarios y situaciones estupidas como hace cincuenta años cuando la gente era imbècil  por cuestiones socialmente aceptadas en aquella época.

 

Clasismo en el Marketing 16 junio, 2008

Posted by razzo in Marketing.
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¿Sabes cual es la forma de saber que categoría de consumidor eres, a que clase socio-económica representas para el mundo empresarial entre otras características puramente estadísticas? Muy sencillo, solamente subete a tu auto y recorre tu zona, visita las tiendas, supermercados y sucursales de las cadenas transnacionales y comparalas con las demas zonas de tu ciudad. Con este experimento lograrás darte cuenta de las diferencias existentes. Por ejemplo, el otro día fuí al supermercado de las tres letras mayusculas *** buscando una cera para el pelo y mi sorpresa fue que nadie sabía lo que era eso, además solo había gel y andando por el pasillo de belleza y cuidado personal noté que ni siquiera había bronceadores, sin embargo en la misma cadena pero de otro sector había protectores solares, bronceadores, cremas rejuvenecedoras, muse, gel, cera para el cabello.  ¡Ah! Otra forma fácil de averiguarlo es buscando sushi en esas tiendas. Si no hay entonces tu sector es chafa. También se han dado cuenta que los malls y centros comerciales se encuentran en zonas economicamente activas o en donde sus habitantes reciben el ingreso per capita mas alto de la población. Ultimamente se estan creando nuevos espacios comerciales para todo tipo de población pero éstos no son de primera calidad. También puedes ir a los lugares de comida rápida, pedir el mismo combo en tu rumbo y en el vip y lograrás ver que las tiritas de pollo son mas grandes, que es mayor la cantidad de las papas en tu cajita feliz y de paso el trato es mucho mas amable allá en la zona privilegiada. No estoy juzgando este tipo de clasismo a pesar de tener toques discriminatorios, lo que digo es que el consumidor es tratado como una masa amorfa sin ningun tipo de individualidad. Como si pertenecer a una deterrminada clase social fuera limitante o factor de compra, como si toda la gente fuera igual, comiera lo mismo y dejase de vestirse de tal o cual forma.

Nuevos Tipos de Consumidor 14 abril, 2008

Posted by razzo in Marketing.
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En este mundo consumista y descarado, hambriento de nuevos productos que no ocupamos, queriendo gastar cada dollar del día desde el momento en que no lo depositan en nuestra cuenta bancaria. Existen diferentes personalidades y tipos de consumidores.  Algunos de los siguientes términos fueron consultados en www.leforo.com y otros más realizados a través de años estudiando las sociedades capitalistas de parte de nuestro equipo.

 

  • Tweens: niños de 8 a 12 años, aspiran a ser adolescentes y disfrutar del ocio sin la vigilancia de los padres. Wiiiii!
  • Adultescente: una nueva generación de adultos que se niega a crecer pero que tiene independencia económica.
  • Golden: el jubilado que vive una segunda adolescencia, intentan disfrutar lo que no pudieron disfrutar cuando jóvenes.
  • Metrosexual: para identificar al hombre que dedica mucho tiempo a cuidar su físico.
  • Retrosexual: este término se utiliza para quien sigue el patrón de un hombre “de los de antes” pero actualizado, cuida su imagen, pero sin exagerar.
  • Perritas Hilton: Mujeres jóvenes que tienden a consumir todo lo que ven en las revistas y programas de tv solo porque esta “in” hacerlo.

 

  • Personas Alfa: mujer independiente económicamente o que gana más que su pareja, toma las principales decisiones y ejerce roles masculinos. O su contraparte un hombre que se queda en casa, cuida niños, cocina pero se siente bien ya que su varonilidad queda intacta.
  • Branding Lovers: Esos lunaticos que son tan leales a la marca que no pueden consumir otra cosa por ningun motivo. Houston los perdimos.
  • Dink (Double Income No Kids): parejas sin molestias, digo hijos y con doble ingreso que consumen más tecnología y cultura que otras familias.  
  • Singles y OP (One parent): solteros independientes y divorciados con hijos, personas sin pareja estable, vive en ciudades grandes y tiene estudios superiores.
  • BoBos (Bourgeois & Bohemian): personas maduras, burgueses y bohemios, con muy alto poder adquisitivo, consumen productos muy exclusivos o de lujo. Han triunfado profesionalmente pero presumen de un espíritu insumiso.
  • Snobs: Son personas que tratan de aparentar lo que no son (gente bien). Compran bolsas imitación o ropa de la temporada pasada en remates de invierno.
  • Geeks o tekkies (Tecnoadictos): hombres que les encanta compartir información con todo tipo de trucos relacionados con la tecnología.
  • Yugs (Young unmarried gamers): Personajes casi siempre masculinos, sin vida social que apesar de estar en sus treintas compran y pasan mucho tiempo frente a las cosolas y videojuegos.
  • Grinch (Realistas): Son personas amargadas que siempre ven el lado negativo de las cosas, que han tenido malas experiencias pasadas y están saladas.

 

  • Cabrones: Personas frustradas y/o enojadas con la vida que no tienen la menor intención de realizar la compra pero hacer que el vendedor tenga un momento muy desagradable. Gritan, maldicen y son comunes en el telemercadeo y atención a clientes.
  • Regios (Stingy): Aquellos consumidores que esperan a las ofertas, esperan promociones, recortan cupones de descuento y realizan cualquier tipo de accion que les reduzca unos cuantos centavos.
  • Spoiled B*tch: Mujer que no trabaja y no piensa hacerlo. De chica le consentían todos sus caprichos y espera que su esposo lo siga haciendo trabajando de sacacopias en una oficina.
  • Un minuto para morir”: Son clientes de la tercera edad que nadie quiere atender puesto que son muy gorrosos, nadie soporta sus actitudes y no representan un mercado de grandes ingresos económicos.
  • Verdugo. Es ese que no le importa la marca, puede varias según sus prioridades, no le debe lealtad a nadie y el día que alguien le ofrezca mas promociones, menos precio o algo extra se ira de tus manos y no le importará.

 

Después de ver estos ejemplos y de encajar en alguno (s) de estos ejemplos dime ¿Qué tipo de consumidor eres tú?